Technicien Support Utilisateur H/F - Econocom
Technicien Support Utilisateur H/F
Econocom · Gramat - 46 · CDI
Les missions du poste
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s'engage depuis de nombreuses années pour réduire l'impact environnemental du digital et développer des modèles plus circulaires. Cet engagement est aujourd'hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au niveau mondial. Une reconnaissance qui illustre la volonté du groupe de placer la responsabilité sociétale et environnementale au coeur de sa stratégie.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et si ce poste n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
- Assurer l' accueil et le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement industriel exigeant.
- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
- Gérer les demandes d'assistance informatique, notamment la livraison, la configuration et le retrait des équipements.
- Réaliser l' installation et la configuration des logiciels sur les postes de travail.
- Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques.
- Garantir la qualité du support apporté et la satisfaction des utilisateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériels, selon les besoins de l'activité.
- Assurer les opérations d' approvisionnement, de réception, de contrôle, de tri et de rangement des équipements informatiques.
- Contribuer à la gestion administrative du parc, aux opérations de déstockage et au suivi des mouvements de matériels.
- Participer à la réalisation des reportings d'activité et à la mise à jour des informations de suivi.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la continuité et la qualité du service.
Vous évoluerez dans un environnement industriel sensible relevant du secteur de la Défense, où le respect des procédures de sécurité, la rigueur et le sens du service sont essentiels.
L'environnement technique : Windows 10/11, Linux, environnement bureautique Microsoft, outils de ticketing, postes de travail informatiques, installation et configuration de logiciels, support utilisateurs de proximité, gestion de parc informatique, gestion des stocks et suivi des équipements.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s'engage depuis de nombreuses années pour réduire l'impact environnemental du digital et développer des modèles plus circulaires. Cet engagement est aujourd'hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au niveau mondial. Une reconnaissance qui illustre la volonté du groupe de placer la responsabilité sociétale et environnementale au coeur de sa stratégie.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et si ce poste n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
- Assurer l' accueil et le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement industriel exigeant.
- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
- Gérer les demandes d'assistance informatique, notamment la livraison, la configuration et le retrait des équipements.
- Réaliser l' installation et la configuration des logiciels sur les postes de travail.
- Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques.
- Garantir la qualité du support apporté et la satisfaction des utilisateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériels, selon les besoins de l'activité.
- Assurer les opérations d' approvisionnement, de réception, de contrôle, de tri et de rangement des équipements informatiques.
- Contribuer à la gestion administrative du parc, aux opérations de déstockage et au suivi des mouvements de matériels.
- Participer à la réalisation des reportings d'activité et à la mise à jour des informations de suivi.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la continuité et la qualité du service.
Vous évoluerez dans un environnement industriel sensible relevant du secteur de la Défense, où le respect des procédures de sécurité, la rigueur et le sens du service sont essentiels.
L'environnement technique : Windows 10/11, Linux, environnement bureautique Microsoft, outils de ticketing, postes de travail informatiques, installation et configuration de logiciels, support utilisateurs de proximité, gestion de parc informatique, gestion des stocks et suivi des équipements.
Le profil recherché
Qualification : vous êtes idéalement titulaire d'une formation en informatique, de niveau Bac à Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
Expérience : vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou assistance utilisateurs. Les profils juniors ayant réalisé une alternance ou justifiant d'au moins 1 an d'expérience professionnelle sont les bienvenus.
Compétences techniques : vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows 10/11, Linux et des outils bureautiques Microsoft. Vous êtes à l'aise avec le diagnostic des incidents matériels et logiciels, l'installation de postes de travail et le suivi des demandes via un outil de ticketing. Une première expérience en gestion de parc informatique ou de stocks de matériels serait appréciée.
Habilitation : le poste nécessite d'être éligible à une habilitation de sécurité, dans le cadre d'une prestation au sein d'un environnement sensible relevant du secteur de la Défense.
Localisation : vous êtes idéalement basé à Gramat (46) ou dans les secteurs de Cahors, Figeac et Brive-la-Gaillarde, avec la possibilité de vous rendre quotidiennement sur le site.
Soft skills : au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne bienveillante, conviviale et dotée d'un excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe, savez créer une relation de confiance avec les utilisateurs et faites preuve d'autonomie, de rigueur et de réactivité. Votre esprit d'équipe et votre capacité d'intégration seront particulièrement appréciés.
Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, dans le cadre d'une mission de long terme, avec un démarrage prévu le 4 janvier 2027.
Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Gramat (46), dans un environnement industriel sensible. Poste en présentiel, non éligible au télétravail.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement des transports en commun à 50 %, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation et prime de cooptation de 1 000 € brut.
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques et fonctionnelles, passage de certifications et accès à des plateformes d'e-learning.
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo, trottinette et covoiturage), événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
Ref: d90zxeoehj
Expérience : vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou assistance utilisateurs. Les profils juniors ayant réalisé une alternance ou justifiant d'au moins 1 an d'expérience professionnelle sont les bienvenus.
Compétences techniques : vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows 10/11, Linux et des outils bureautiques Microsoft. Vous êtes à l'aise avec le diagnostic des incidents matériels et logiciels, l'installation de postes de travail et le suivi des demandes via un outil de ticketing. Une première expérience en gestion de parc informatique ou de stocks de matériels serait appréciée.
Habilitation : le poste nécessite d'être éligible à une habilitation de sécurité, dans le cadre d'une prestation au sein d'un environnement sensible relevant du secteur de la Défense.
Localisation : vous êtes idéalement basé à Gramat (46) ou dans les secteurs de Cahors, Figeac et Brive-la-Gaillarde, avec la possibilité de vous rendre quotidiennement sur le site.
Soft skills : au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne bienveillante, conviviale et dotée d'un excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe, savez créer une relation de confiance avec les utilisateurs et faites preuve d'autonomie, de rigueur et de réactivité. Votre esprit d'équipe et votre capacité d'intégration seront particulièrement appréciés.
Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, dans le cadre d'une mission de long terme, avec un démarrage prévu le 4 janvier 2027.
Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Gramat (46), dans un environnement industriel sensible. Poste en présentiel, non éligible au télétravail.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement des transports en commun à 50 %, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation et prime de cooptation de 1 000 € brut.
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques et fonctionnelles, passage de certifications et accès à des plateformes d'e-learning.
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo, trottinette et covoiturage), événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
Ref: d90zxeoehj
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Reporting
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Gestion de parc
- Support informatique
- Autonomie
- Gestion des stocks
- Windows
- Linux
- Réactivité