Assistant Service Client H/F - Hays
Assistant Service Client H/F
Hays · Figeac - 46 · Intérim
Les missions du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients du secteur industriel, un Coordinateur Service Client dans le cadre d'une mission d'intérim basée à Capdenac. Au sein du service Customer Service, vous assurez la coordination commerciale et le suivi des commandes de services et de pièces de rechange dans un environnement international.
Votre nouveau rôle
* Émettre les offres commerciales conformément aux procédures et à la politique commerciale.
* Réceptionner et contrôler la cohérence des commandes clients avec les offres établies.
* Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes et transmettre les confirmations aux clients.
* Relancer les offres commerciales et assurer le suivi de leur avancement.
* Coordonner l'exécution des commandes de pièces de rechange et suivre les approvisionnements, délais et éventuels retards.
* Maintenir une communication régulière avec les clients concernant l'avancement de leurs commandes.
* Assurer la saisie et le suivi des commandes de services.
* Gérer et traiter les demandes clients dans Salesforce en assurant leur suivi et leur traçabilité.
* Collaborer avec les services Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Facturation et Expédition afin d'optimiser les flux.
* Ajuster les modalités de paiement et les Incoterms selon les dossiers clients.
* Suivre les dossiers après expédition et accompagner le client dans la résolution des éventuels blocages.
* Suivre les paiements d'avance et les lettres de crédit.
* Relancer les factures impayées par téléphone et par e-mail.
* Rédiger et suivre les commandes liées aux garanties et aux gestes commerciaux SAV.
* Mettre à jour les indicateurs commerciaux et de charge du service.
* Organiser des visioconférences et des points réguliers avec les clients.
Votre nouveau rôle
* Émettre les offres commerciales conformément aux procédures et à la politique commerciale.
* Réceptionner et contrôler la cohérence des commandes clients avec les offres établies.
* Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes et transmettre les confirmations aux clients.
* Relancer les offres commerciales et assurer le suivi de leur avancement.
* Coordonner l'exécution des commandes de pièces de rechange et suivre les approvisionnements, délais et éventuels retards.
* Maintenir une communication régulière avec les clients concernant l'avancement de leurs commandes.
* Assurer la saisie et le suivi des commandes de services.
* Gérer et traiter les demandes clients dans Salesforce en assurant leur suivi et leur traçabilité.
* Collaborer avec les services Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Facturation et Expédition afin d'optimiser les flux.
* Ajuster les modalités de paiement et les Incoterms selon les dossiers clients.
* Suivre les dossiers après expédition et accompagner le client dans la résolution des éventuels blocages.
* Suivre les paiements d'avance et les lettres de crédit.
* Relancer les factures impayées par téléphone et par e-mail.
* Rédiger et suivre les commandes liées aux garanties et aux gestes commerciaux SAV.
* Mettre à jour les indicateurs commerciaux et de charge du service.
* Organiser des visioconférences et des points réguliers avec les clients.
Le profil recherché
Ce dont vous avez besoin pour réussir
* Formation supérieure en gestion, commerce ou commerce international.
* Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en coordination commerciale, administration des ventes ou service client.
* Anglais indispensable à l'écrit comme à l'oral pour évoluer dans un environnement international.
* Maîtrise de la gestion simultanée de plusieurs dossiers et capacité à prioriser les demandes.
* Rigueur, organisation et sens du service client.
* Proactivité et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
* Bonne gestion du stress et aisance dans le suivi de dossiers opérationnels.
* Une connaissance de Salesforce constitue un atout pour prendre rapidement en main les outils du service.
Ce que vous obtiendrez en retour
* Mission d'intérim à pourvoir à Capdenac.
* Contrat prévu du 16 novembre au 31 décembre 2026.
* Temps de travail de 35 heures par semaine.
* Horaires variables avec plages fixes de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30.
* Rémunération comprise entre 1 900 € et 2 500 € brut mensuel selon le profil et l'expérience.
* 13ème mois.
Ce que vous devez faire maintenant
Si cette opportunité correspond à votre profil et à votre projet professionnel, transmettez-nous votre CV à jour immédiatement.
Nous étudions votre candidature et revenons vers vous afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et votre disponibilité
* Formation supérieure en gestion, commerce ou commerce international.
* Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en coordination commerciale, administration des ventes ou service client.
* Anglais indispensable à l'écrit comme à l'oral pour évoluer dans un environnement international.
* Maîtrise de la gestion simultanée de plusieurs dossiers et capacité à prioriser les demandes.
* Rigueur, organisation et sens du service client.
* Proactivité et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
* Bonne gestion du stress et aisance dans le suivi de dossiers opérationnels.
* Une connaissance de Salesforce constitue un atout pour prendre rapidement en main les outils du service.
Ce que vous obtiendrez en retour
* Mission d'intérim à pourvoir à Capdenac.
* Contrat prévu du 16 novembre au 31 décembre 2026.
* Temps de travail de 35 heures par semaine.
* Horaires variables avec plages fixes de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30.
* Rémunération comprise entre 1 900 € et 2 500 € brut mensuel selon le profil et l'expérience.
* 13ème mois.
Ce que vous devez faire maintenant
Si cette opportunité correspond à votre profil et à votre projet professionnel, transmettez-nous votre CV à jour immédiatement.
Nous étudions votre candidature et revenons vers vous afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et votre disponibilité
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Gestion du stress
- Salesforce
- SAV
- Pro-activité
- Facturation