TechnicienEnne Support Utilisateurs - Formateur H/F - Aveho Softs & Services
- CDI
- Aveho Softs & Services
Les missions du poste
Avec plus de 20 ans d'expérience, la société AVEHO conçoit et commercialise des logiciels en ligne d'excellence dans le domaine du matériel médical. Elle fait partie du groupe Fideciel, qui, en s'appuyant sur le savoir-faire de 250 collaborateurs en France et dans le Monde et avec un CA avoisinant les 48 Millions d'Euros / an, est un acteur majeur des services numériques (aujourd'hui leader sur le segment ambulancier et funéraire). Notre groupe s'inscrit dans un système de valeurs privilégiant l'innovation de qualité et l'anticipation des futurs besoins tout en respectant son environnement éthique et sociétal.
Au sein de notre service Support, vous assurez l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. En contact direct avec les utilisateurs (par téléphone, par télémaintenance ou sur site), vous posez un diagnostic, les assistez, les conseillez et effectuez le dépannage des équipements informatiques (logiciels, matériels, réseaux, ...) de ceux-ci.
Vous êtes également amenés à former les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur l'utilisation des logiciels et applications de la société. Vous êtes notamment chargés d'animer les formations (en présentiel ou en distanciel), tout en participant à la création et à l'amélioration du contenu de formation, des supports pédagogiques et de la documentation afférente.
Profil recherché :
- Idéalement un Bac +2 en lien avec l'informatique ou justifiant d'une expérience similaire sur le poste
- Motivation
- Rigueur
- Technophilie
- Pédagogie
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe
Modalités du poste :
- Poste à pourvoir en CDI sur Figeac (46) - Des déplacements chez les clients sont à prévoir.
- Rémunération selon expérience et/ou profil
- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
- Package salarial et social : prévoyance, mutuelle, intéressement, titres restaurant,.
Vous êtes motivé(e) pour relever de nouveaux défis au sein d'un groupe dynamique en constante évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, à l'écoute de ses collaborateurs, où chacun, chacune partage des idées et du savoir-faire ? Alors, n'hésitez plus . Postulez !
Au sein de notre service Support, vous assurez l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. En contact direct avec les utilisateurs (par téléphone, par télémaintenance ou sur site), vous posez un diagnostic, les assistez, les conseillez et effectuez le dépannage des équipements informatiques (logiciels, matériels, réseaux, ...) de ceux-ci.
Vous êtes également amenés à former les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur l'utilisation des logiciels et applications de la société. Vous êtes notamment chargés d'animer les formations (en présentiel ou en distanciel), tout en participant à la création et à l'amélioration du contenu de formation, des supports pédagogiques et de la documentation afférente.
Profil recherché :
- Idéalement un Bac +2 en lien avec l'informatique ou justifiant d'une expérience similaire sur le poste
- Motivation
- Rigueur
- Technophilie
- Pédagogie
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe
Modalités du poste :
- Poste à pourvoir en CDI sur Figeac (46) - Des déplacements chez les clients sont à prévoir.
- Rémunération selon expérience et/ou profil
- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
- Package salarial et social : prévoyance, mutuelle, intéressement, titres restaurant,.
Vous êtes motivé(e) pour relever de nouveaux défis au sein d'un groupe dynamique en constante évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, à l'écoute de ses collaborateurs, où chacun, chacune partage des idées et du savoir-faire ? Alors, n'hésitez plus . Postulez !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Support client à distance,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Support client à distance,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Pédagogie
- Autonomie