Agent d'Accueil H/F - sa Thermes de Bourbon l Archambault

Qui sommes nous?Les Thermes de Cransac, un établissement de la Chaîne Thermale du Soleil, le groupe leader français des cures thermales.Le bâtiment des thermes est inscrit dans la nature, et domine la ville de Cransac. De belles installations, contemporaines et performantes, nous permettent d'accueillir chaque année 4000 curistes dans des conditions de traitement et d'agrément optimales, plus particulièrement leurs douleurs articulaires (rhumatismes...).
Sous la responsabilité de la responsable du service, vous serez chargé(e)D'accueillir les curistes sur place ou par téléphone, de les accompagner et de les renseignerDe la prise de réservations (internet, téléphone ou physique)De vérifier, planifier et facturer les dossiers de curesD'écouter et proposer des solutions commerciales dans le but de satisfaire le client et d'optimiser les ventesDévelopper les ventes de produits annexes à la cureCaractéristiques du Poste :Du lundi au samedi (amplitude horaire de 7h30 jusqu'à 17h) 1 samedi sur 2 jusqu'à 13h uniquement Possibilité de prolonger le contrat jusqu'à la mi- novembreQualités recherchées :Sens de l'accueil et du commerceCapacité d'écoute et d'analyseRigueur, organisationProactivité Goût du travail en équipeAisance avec les outils numériques

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporelListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Empathie