Technicien Informatique H/F - Collective Works
- CDI
- Télétravail accepté
- Collective Works
Les missions du poste
Le besoinNous recherchons un Technicien informatique basé(e) à Saint-Michel-Loubéjou.Rémunération :Selon expérienceAvantages :Mutuelle 75%, indémnisation de déplacement, Télétravail ponctuel via une charte, prime individuelle ou collectiveContrat :CDI (35 h)DESCRIPTION DU POSTEMissions techniquesVous assurez notamment les missions suivantes :Réaliser des visites de maintenance préventive et correctiveInstaller des postes de travail et des solutions techniquesDiagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'améliorationEffectuer le brassage d'équipements en baieRechercher et mettre en oeuvre des solutions techniques adaptéesContrôler la conformité des solutions déployéesDiagnostiquer et réparer le matériel informatiqueMissions organisationnellesVous participez activement à l'organisation et au suivi des projets clients :Constituer et mettre à jour les dossiers techniquesOrganiser les déploiements en collaboration avec les éditeursRédiger les rapports d'interventionRecueillir et analyser les besoins des clientsConseiller les clients sur les usages et les bonnes pratiquesAssurer un soutien technique auprès du service commercialAccueillir physiquement les clients à l'agenceSuivre les interventions clients (ticketing, déploiements, mailing, etc.)Assurer le suivi du ticketing (avancement des tickets dans Optimus et la boîte support, affectation en facturation selon les périmètres contractuels)Planifier les déploiements clientsProfil recherchéFormation en informatique (Bac à Bac +2/3 ou équivalent)Expérience appréciée sur un poste similaireBonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmesSens du service client et bon relationnelRigueur, autonomie et esprit d'équipe
Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Suivi des opérations
- Brassage
- Analyse des besoins client
- Facturation