Réceptionniste H/F - le Chateau du Viguier du Roy

L'hôtel Mercure**** Figeac Viguier du Roy recherche un/une réceptionniste en hôtellerie en 35h, CDI, pour une prise de poste imminente.

Notre établissement est managé par le Groupe Cité Hôtels. Celui ci se compose de 2 hôtels 5* sous enseigne MGallery avec chacun un spa et son restaurant 1 étoile Michelin, 4 hôtels 4*, trois sous enseigne Mercure et un hôtel indépendant, chacun avec sa restauration, un espace de convention et un service de traiteur à Carcassonne.

MIEUX NOUS CONNAITRE

Édifiée au coeur du quartier médiéval figeacois, ce qui fut la demeure des viguiers du Roy durant quatre siècles vous invite à une étonnante expérience dans les vallées du Lot et du Célé. Héritier d'un passé mémorable, l'Hôtel Mercure Figeac Viguier du Roy se dissimule derrière de hauts murs de 4 siècles d'histoire au coeur de la ville. Son restaurant la Dinée du Viguier fait tout naturellement partie intégrante de l'expérience client.Expérience en hôtellerie souhaitée mais débutants acceptés. Salaire selon profil.
Travail en shift matin (7h15-14h45), après midi (14h30-22h00) ou encore middle (11h30-19h00)

A propos du poste, vos missions sont :

- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel
- Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails)
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires.
- Gestion des réservations, administration, rigueur et organisation.

PROFIL :
- Dynamique, flexible et polyvalent(e)
- Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus
- Avec un très bon relationnel qui permettra d'être à l'écoute du client mais également de communiquer avec les équipes
- Vous savez travailler en autonomie

AVANTAGES :

- Intéressement collectif
- Formations internes
- Mutuelle avec ayants droits gratuits
- Accès au Préviclub (nombreuses réductions avec la mutuelle)
- Réductions pour vous et vos proches dans les établissements du groupe
- Prime de cooptation d'un nouveau collaborateur

Prise de poste imminente.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion des réservations
• Facturation